Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Indice: 1. Identità del venditore · 2. Ambito di applicazione · 3. La nostra offerta e il Suo ordine · 4. Diritto di recesso · 5. Prezzo · 6. Pagamento · 7. Conformità e garanzia · 8. Consegna ed esecuzione · 9. Durata · 10. Forza maggiore · 11. Proprietà intellettuale · 12. Reclami e controversie

Articolo 1 – Identità del venditore

Il negozio online blakworkwear.it è gestito da:

Juwa Solutions BV
Lostraat 172
2220 Heist-op-den-Berg, Belgio
E-mail: info@blakworkwear.it
Telefono: +32 14 18 69 08
Numero di impresa / partita IVA: BE0744933868
Conto bancario (IBAN): BE77 7330 5937 4942

Articolo 2 – Ambito di applicazione

• Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta da parte nostra, in qualità di venditore online, a Lei in qualità di consumatore (qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza prodotti o servizi per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale).
• Consegniamo esclusivamente nei seguenti paesi dell'Unione europea: Italia, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna e Svezia. Se indica un indirizzo di consegna al di fuori di quest'area, possiamo rifiutare l'ordine.
• Per effettuare un ordine deve avere almeno 18 anni. Se non ha ancora 18 anni, Le chiediamo di far effettuare l'ordine da un genitore o dal tutore legale. Se constatiamo che un ordine è stato effettuato da un minore, possiamo rifiutarlo.
• Effettuando un ordine sul sito, Lei accetta espressamente le presenti condizioni generali di vendita, sempre consultabili sul sito.
• In caso di ordine online, Le inviamo inoltre, insieme alla conferma d'ordine, un link alle presenti condizioni generali. Può salvarle o stamparle; Le consigliamo di farlo sempre.
• Se oltre alle presenti condizioni generali si applicano condizioni particolari, quanto sopra vale anche per tali condizioni particolari. In caso di contrasto tra le condizioni generali e le condizioni particolari, Lei, in qualità di consumatore, può sempre invocare la disposizione a Lei più favorevole.

Articolo 3 – La nostra offerta e il Suo ordine

• Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a determinate condizioni, lo indichiamo espressamente nell'offerta.
• Descriviamo sempre nel modo più completo e accurato possibile ciò che vendiamo e come si svolge la procedura d'ordine. La descrizione è in ogni caso sufficientemente dettagliata da consentirLe una valutazione adeguata. Le immagini utilizzate rappresentano fedelmente i beni e/o i servizi offerti. Errare è però umano: in caso di errore manifesto non siamo tenuti a consegnare.
• Il Suo ordine è completo e il contratto tra noi è concluso non appena confermiamo l'ordine via e-mail e, per i pagamenti con carta di credito o di debito, abbiamo ricevuto l'autorizzazione dell'emittente della carta. Accettiamo i metodi di pagamento indicati durante il checkout e nella pagina Pagamento. Se l'emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento, non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi o della mancata consegna del Suo ordine. Gli ordini senza un pagamento valido a nome del titolare registrato della carta non vengono accettati né elaborati.
• Per acquistare un prodotto, lo aggiunga al carrello. Inserisca poi i Suoi dati di contatto e di fatturazione. Nell'ultimo passaggio vede un riepilogo dell'ordine e conferma l'ordine con obbligo di pagamento premendo il pulsante «Ordina e paga»; con questo accetta le presenti condizioni generali. Completati questi passaggi, il Suo acquisto è definitivo.

Articolo 4 – Diritto di recesso

Se acquista beni presso di noi, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, che recepisce la direttiva 2011/83/UE). Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per i servizi il termine decorre dalla conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso deve informarci della Sua decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio per e-mail all'indirizzo info@blakworkwear.it o per posta all'indirizzo Juwa Solutions BV, Lostraat 172, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgio. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Il modo più semplice per restituire i beni è il nostro portale resi. Le invieremo per e-mail una conferma di ricevimento del recesso.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico. Le indichiamo l'importo prima della restituzione oppure, se non è possibile calcolarlo in anticipo, una stima ragionevole. Può restituire il pacco per posta o tramite corriere; previo appuntamento può anche consegnare o cambiare l'articolo presso la nostra sede.

Entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal contratto Le rimborsiamo tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna standard, con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il diritto di recesso sussiste anche se i beni o le confezioni sono danneggiati, usati o incompleti: finché il termine di recesso non è scaduto, un reso non può essere rifiutato per questi motivi. Lei è tuttavia responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo). In tal caso Juwa Solutions BV può chiedere un indennizzo, che deve corrispondere alla diminuzione di valore effettiva ed è calcolato caso per caso.

Se restituisce un articolo danneggiato o usato in modo tale da non poter più essere venduto, può esserLe addebitato come indennizzo l'intero prezzo di acquisto. La nostra azienda non è in grado di riconfezionare i beni: la restituzione senza imballaggio o senza etichette comporta un indennizzo pari al 40% del valore di acquisto; la restituzione di articoli indossati, che per questo non possono più essere venduti, comporta un indennizzo pari al 100% dell'importo. Non vendiamo abbigliamento usato e tali articoli devono quindi essere riciclati.

Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio gli articoli stampati o ricamati con il Suo logo (articolo 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo).

Articolo 5 – Prezzo

• Durante il periodo indicato nella nostra offerta i prezzi non cambiano, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.
• I nostri prezzi sono indicati sia IVA inclusa sia IVA esclusa, comprensivi di tutte le imposte, tasse e servizi: non avrà mai sorprese. Oltre al prezzo di acquisto possiamo addebitare le spese di spedizione; in tal caso lo indichiamo sempre prima che Lei confermi l'ordine.

Articolo 6 – Pagamento

• Accettiamo sia i pagamenti tramite i moduli di pagamento del nostro sito sia i bonifici bancari sul conto IBAN BE77 7330 5937 4942 intestato a Juwa Solutions BV.
• Per garantire un pagamento online sicuro e la protezione dei Suoi dati personali, i dati della transazione vengono trasmessi su Internet in forma cifrata con tecnologia SSL. Per pagare con SSL non ha bisogno di alcun software particolare. Riconosce una connessione SSL sicura dal lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.
• In caso di pagamento con bonifico bancario spediamo i beni dopo l'accredito dell'importo sul nostro conto.

Articolo 7 – Conformità e garanzia

• Garantiamo che i nostri beni sono conformi al Suo ordine e soddisfano le normali aspettative che può ragionevolmente avere, tenuto conto delle specifiche del prodotto. Garantiamo inoltre che i nostri beni sono conformi a tutte le leggi vigenti al momento del Suo ordine.
• Per i beni forniti si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità manifestatosi entro due anni dalla consegna, il bene viene riparato o sostituito senza spese. Per quanto possibile e ragionevole, Lei può scegliere tra riparazione e sostituzione. Solo se la riparazione o la sostituzione è impossibile, eccessivamente onerosa o non può essere effettuata entro un termine ragionevole, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita.

Articolo 8 – Consegna ed esecuzione

• Tutti i beni e i servizi vengono consegnati all'indirizzo da Lei indicato al momento dell'ordine.
• Se un articolo è disponibile a magazzino, viene consegnato all'indirizzo indicato entro 1–4 giorni lavorativi; se non è disponibile a magazzino, entro 3–6 giorni lavorativi. La data di consegna prevista è indicata sulla pagina del prodotto e nella conferma d'ordine.
• Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, mai nei giorni festivi.
• Per gli ordini di valore inferiore a 250 € IVA esclusa addebitiamo spese di spedizione pari a una tariffa fissa di 15,00 € IVA esclusa per ordine; per gli ordini a partire da 250 € IVA esclusa la spedizione è gratuita. Gli importi aggiornati sono indicati nella pagina Spedizione e nel checkout.
• Se non possiamo consegnare in tempo, La avvisiamo sempre prima della scadenza del termine di consegna previsto. In caso contrario può annullare l'ordine senza spese; in tal caso La rimborsiamo senza indebito ritardo e al più tardi entro 30 giorni dalla risoluzione.
• Le nostre spedizioni avvengono sempre a nostro rischio: non deve preoccuparsi dei beni che vanno persi durante il trasporto. Se però ci restituisce i beni entro 14 giorni dall'acquisto perché preferisce non tenerli, il trasporto è sotto la Sua responsabilità.
• Se i beni consegnati sono stati danneggiati durante il trasporto, non corrispondono agli articoli indicati nel documento di consegna o non corrispondono agli articoli ordinati, deve segnalarcelo e restituirci gli articoli. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali danni indiretti dovuti a consegna tardiva o mancata consegna da parte del vettore incaricato. In tali casi la nostra responsabilità è limitata al valore degli articoli di cui è dimostrato il mancato ricevimento da parte del cliente.

Articolo 9 – Durata

• Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato, nel rispetto delle modalità di disdetta concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
• Un contratto a tempo determinato ha una durata massima di due anni.
• Se in un contratto di fornitura di beni a tempo determinato è stato convenuto che, in caso di silenzio del consumatore, il contratto a distanza venga prorogato, il contratto prosegue a tempo indeterminato e il preavviso di disdetta dopo la proroga è al massimo di un mese.
• Se un contratto di servizi a tempo determinato tra l'impresa e il consumatore contiene una clausola di rinnovo tacito, tale clausola è riportata in grassetto, in un riquadro separato dal testo, sul fronte della prima pagina. La clausola indica le conseguenze del rinnovo tacito, compresa la disciplina della disdetta di cui sotto, nonché la data ultima entro cui il consumatore può opporsi al rinnovo tacito e le modalità con cui comunicare tale opposizione. Dopo il rinnovo tacito di un contratto di servizi a tempo determinato, il consumatore può recedere in qualsiasi momento senza indennizzo, con un preavviso massimo di due mesi.

Articolo 10 – Forza maggiore

• In caso di forza maggiore non siamo tenuti ad adempiere ai nostri obblighi. In tal caso possiamo sospendere i nostri obblighi per la durata della forza maggiore oppure risolvere definitivamente il contratto.
• Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori della nostra volontà e del nostro controllo che impedisce in tutto o in parte l'adempimento dei nostri obblighi, tra cui scioperi, incendi, guasti aziendali, interruzioni di energia, guasti di una rete o di un collegamento (di telecomunicazione) o dei sistemi di comunicazione utilizzati e/o l'indisponibilità temporanea del nostro sito, la mancata o tardiva consegna da parte di fornitori o di altri terzi incaricati.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

• Il nostro sito, i loghi, i testi, le foto, i nomi e in generale tutte le nostre comunicazioni sono protetti da diritti di proprietà intellettuale detenuti da noi, dai nostri fornitori o da altri titolari.
• È vietato utilizzare e/o modificare i diritti di proprietà intellettuale descritti nel presente articolo. Ad esempio, non è consentito copiare o riprodurre disegni, foto, nomi, testi, loghi, combinazioni di colori ecc. senza il nostro previo consenso espresso e scritto.

Articolo 12 – Reclami e controversie

• Ci auguriamo naturalmente che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100%. Se ha comunque un reclamo sui nostri servizi, può contattarci all'indirizzo info@blakworkwear.it. Facciamo il possibile per gestire il Suo reclamo entro 7 giorni.
• Ai contratti che concludiamo con i nostri clienti si applica il diritto belga. Questa scelta non priva il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili della legge del paese in cui ha la residenza abituale (articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 «Roma I»); per i consumatori residenti in Italia si applicano in particolare le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo. Per le controversie con un consumatore residente in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (articolo 66-bis del Codice del Consumo; articolo 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012).
• Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie può rivolgersi al Servizio di mediazione per il consumatore del Belgio (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur), competente a ricevere ogni richiesta di risoluzione extragiudiziale di controversie dei consumatori, che la tratta direttamente o la trasmette a un organismo qualificato: consumerombudsman.be. Per le controversie transfrontaliere può ottenere assistenza gratuita anche dal Centro Europeo Consumatori Italia.

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